[ 배송 안내 ]

무드의 모든 캔들은 주문 후 제작에 들어가며
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대량 주문일 경우에는 카카오톡 채널 (moodarchive) 혹은 고객센터로 문의 부탁드립니다.

10만원 이상 구매 시 무료 배송이며, 10만원 미만 구매 시 3,500원의 배송료가 추가됩니다.
(제주, 도서 산간 지역은 추가 배송료 부과)

[ 교환 및 환불 정책 ]

1. 교환 및 환불 가능 기간

• 제품 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불 신청이 가능합니다.
• 오배송 혹은 제품 하자가 있는 경우에는 수령일을 포함한 2일 이내로 제품 사진과 함께 카카오톡 채널 (moodarchive)로 접수해 주세요.

2. 교환 및 환불 신청 방법

• 카카오톡 채널 (moodarchive)을 통해 교환 및 환불 신청을 해주시기 바랍니다.
• 신청 시 주문 번호, 교환/환불 사유, 교환을 원하시는 제품 정보를 함께 제공해 주세요.

3. 교환 및 환불 조건

• 제품이 사용되지 않고, 원래 포장 상태를 유지하고 있어야 합니다.
• 제품에 손상이 없고, 태그가 제거되지 않은 상태여야 합니다.
• 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 환불의 경우, 왕복 배송비(7,000원)는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

4. 교환 및 환불 불가 항목

• 사용 흔적이 있는 제품
• 포장이 훼손되었거나 태그가 제거된 제품
• 세일 상품 및 특가 상품
• 고객님의 부주의로 인해 손상된 제품
• 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품
• 회수 택배 포장 부실로 인한 상품 분실, 상품 훼손의 경우

5. 환불 절차

• 환불 요청이 승인되면, 환불 처리가 진행됩니다.
• 결제 수단에 따라 환불이 완료되는 데에는 영업일 기준으로 3-5일 정도 소요될 수 있습니다.

6. 교환 절차

• 교환 요청이 승인되면, 교환할 제품을 반송해 주셔야 합니다.
• 반송된 제품이 도착하고 확인된 후, 새로운 제품이 발송됩니다.

[ 고객센터 ]

• 카카오톡 채널 (mododarchive) : http://pf.kakao.com/_IIwLG
• 이메일 : moodcandle.m@gmail.com

언제든지 궁금한 사항이 있으시면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.